Regulamento Geral da Missão Jornada360

REGULAMENTO GERAL — MINHA JORNADA360

1. OBJETIVO E QUEM PODE PARTICIPAR A Minha Jornada360 é um programa de fidelidade da Jornada360 Viagens. Pode participar quem tem 18 anos ou mais, já contratou uma viagem com a agência e confirmou o cadastro pelo WhatsApp. A participação é gratuita.

2. DOIS TIPOS DE PONTOS Pontos de saldo: são os pontos que você pode gastar na loja de recompensas. Quando você faz um resgate, o saldo diminui. Pontuação de ranking: soma tudo o que você já ganhou e define o seu nível e a sua posição no ranking. Ela nunca diminui por causa de resgates. Os pontos não têm valor em dinheiro, são pessoais e intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.

3. COMO GANHAR PONTOS Pela sua compra: depois que a Jornada360 confirma a sua compra, cada viagem comprada gera pontos de acordo com o valor da compra, segundo uma tabela de faixas definida pela Jornada360. A cada nova compra aprovada, você ganha os pontos da faixa correspondente. Por missões: cada missão informa quantos pontos vale e quais são as regras. Por indicações: veja o item 5. A tabela de faixas, o valor das missões e as demais regras de pontuação podem ser atualizados pela Jornada360. A atualização vale para o futuro: pontos já concedidos não mudam.

4. MISSÕES Cada missão descreve o que fazer, o prazo, a prova exigida (imagem, link, texto ou confirmação da equipe) e os limites, que podem ser por participante, por viagem ou por período. Ao enviar uma missão, você declara que cumpriu os critérios dela. A equipe analisa o envio e pode aprovar ou rejeitar, informando o motivo; se houver limite disponível, você pode enviar de novo. Os pontos entram depois da aprovação. Regras específicas de uma missão ou campanha valem para ela.

5. INDICAÇÕES Você pode indicar pessoas informando nome e telefone verdadeiros, de quem você conhece e que possa se interessar por viagens. A Jornada360 poderá entrar em contato com a pessoa indicada para apresentar o programa e os serviços da agência; ela pode pedir para não ser mais contatada. Você ganha pontos conforme a indicação avança: indicação validada pela equipe, entrada da pessoa no grupo VIP e compra realizada. Os pontos pela compra dependem do valor da compra e só são concedidos quando ela é confirmada. Também há bônus por marcos, como um número de indicações validadas. Não vale indicar a si mesmo, nem pessoa que já seja cliente cadastrada, nem telefone já indicado. A Jornada360 pode limitar o número de novas indicações por mês.

6. RANKING E NÍVEIS O ranking e os níveis usam a pontuação de ranking. Todo participante aprovado entra no ranking. O seu nome aparece abreviado (primeiro nome e a inicial do sobrenome) ou como o apelido que você escolher; o telefone e os demais dados nunca aparecem. Campanhas e prêmios do ranking terão regras e período próprios, divulgados no site.

7. RECOMPENSAS E RESGATES A loja traz produtos, experiências e serviços, cada um com o seu custo em pontos. Ao pedir um resgate, os pontos ficam reservados e o pedido passa por aprovação. Se for recusado ou cancelado, os pontos voltam para o seu saldo. Podem ser pedidos endereço de entrega ou outras informações, e o prazo de entrega ou retirada é informado no andamento do pedido. A disponibilidade é limitada e a Jornada360 pode ativar, desativar ou trocar itens do catálogo. As imagens são ilustrativas. Resgates não podem ser trocados por dinheiro. Serviços como a Sala VIP seguem também as condições específicas do resgate.

8. CANCELAMENTOS E ESTORNOS Se uma compra for cancelada ou reembolsada, os pontos que ela gerou são revertidos. Se esses pontos já tiverem sido gastos, o saldo poderá ser ajustado, inclusive compensando em pontos futuros. O mesmo vale para indicações canceladas ou consideradas inválidas.

9. FRAUDE É proibido obter pontos por meios indevidos, como comprovantes falsos, contas falsas, indicações fictícias ou combinadas, ou uso de contas de terceiros. A Jornada360 pode reverter os pontos obtidos assim, recusar resgates e suspender ou encerrar a conta, avisando o motivo.

10. VALIDADE, ALTERAÇÃO E ENCERRAMENTO DO PROGRAMA Eventual prazo de validade dos pontos só poderá ser aplicado com aviso prévio pelo site ou WhatsApp e não vale para pontos já concedidos. A Jornada360 pode alterar este Regulamento, a tabela de pontos e o catálogo; mudanças relevantes são avisadas e publicadas em nova versão. Em caso de encerramento do programa, será dado prazo mínimo de 30 dias para resgatar os pontos de saldo.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS Este Regulamento vale junto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Casos não previstos serão resolvidos pela Jornada360 de boa-fé, sempre informando o participante. Lei aplicável: a brasileira. Contato: contato@jornada360viagens.com.br.