Termos de Uso

TERMOS DE USO — MINHA JORNADA360

1. QUEM SOMOS E O QUE É A MINHA JORNADA360 A Minha Jornada360 é um programa de relacionamento e fidelidade da Jornada360 Viagens, agência de viagens, destinado exclusivamente a clientes que já contrataram uma viagem com a agência. Pelo programa, o cliente acompanha as informações da própria viagem, cumpre missões, indica amigos, acumula pontos e troca pontos por recompensas, conforme o Regulamento Geral.

2. ACEITE E CADASTRO Ao criar a conta e marcar o aceite, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso, com o Regulamento Geral e com a Política de Privacidade, e que tem 18 anos ou mais. O cadastro exige nome completo, telefone com WhatsApp e senha. O cadastro é liberado na hora, depois que você confirma o seu WhatsApp com um código enviado por mensagem. A Jornada360 Viagens confere a sua compra em seguida, e os pontos só entram quando a compra é confirmada. A Jornada360 pode suspender ou encerrar a conta quando não localizar a compra ou quando os dados forem inconsistentes, informando o motivo.

3. SUA CONTA E SUA SENHA A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com ela. Se suspeitar de uso indevido, avise a Jornada360 imediatamente pelo contato indicado no final destes Termos. O telefone cadastrado é o que liga a sua conta às suas viagens: use o mesmo número que informou na compra.

4. INFORMAÇÕES DA SUA VIAGEM Os dados exibidos em Minhas Viagens (voos, hospedagem, vouchers, checklist e guias de destino) vêm do sistema de gestão da agência e têm caráter informativo. Companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores podem alterar horários, condições e serviços. Em caso de divergência, vale a confirmação oficial da reserva enviada pela agência.

5. USO ADEQUADO Você se compromete a fornecer informações verdadeiras; a não usar o programa para fraude ou para obter pontos de forma indevida (por exemplo, enviar comprovantes falsos, criar contas falsas ou combinar indicações fictícias); a não ofender outras pessoas nem enviar conteúdo ilegal; e a não tentar acessar áreas ou dados que não sejam seus. Em caso de descumprimento, a Jornada360 poderá reverter pontos obtidos indevidamente e suspender ou encerrar a conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

6. PONTOS E RECOMPENSAS Pontos e recompensas seguem o Regulamento Geral. Pontos não são moeda, não têm valor em dinheiro e não podem ser vendidos, transferidos ou trocados por dinheiro.

7. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO Trabalhamos para manter o site disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. A Jornada360 pode alterar, suspender ou encerrar funcionalidades ou o próprio programa, conforme previsto no Regulamento Geral.

8. COMUNICAÇÕES Mensagens de serviço, como cadastro aprovado, missão analisada e andamento de resgate, são enviadas por WhatsApp porque fazem parte do funcionamento da sua conta. Novidades e campanhas só são enviadas se você autorizar no cadastro ou na Central de Privacidade, e você pode revogar essa autorização quando quiser.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL A marca Jornada360, o site, os textos, as imagens e o sistema pertencem à Jornada360 Viagens. Os conteúdos que você enviar continuam sendo seus; o uso deles em divulgação depende da sua autorização, conforme a política de Uso de Imagem.

10. PRIVACIDADE O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade.

11. ENCERRAMENTO DA CONTA Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo contato abaixo, respeitados os prazos legais de guarda e o que for necessário para cumprir obrigações da sua compra. Pontos não resgatados não são convertidos em dinheiro.

12. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, publicamos uma nova versão neste endereço e, se necessário, pedimos um novo aceite.

13. LEI APLICÁVEL E CONTATO Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Dúvidas, pedidos e reclamações: contato@jornada360viagens.com.br.